Amélioration continue de l'expérience utilisateur – Les ingénieurs de Xinyonglong Intelligent Equipment organisent un séminaire technique sur les distributeurs automatiques de crème glacée

Hier à 17h30, l'équipe R&D et service après-vente de Guangzhou Xinyonglong Intelligent Equipment Co., Ltd. a tenu un séminaire technique dans la salle de réunion de l'entreprise. Ce séminaire était consacré aux distributeurs automatiques de glaces de la société. Les participants ont passé en revue les performances des distributeurs de glaces Xinyonglong sur les marchés étrangers et ont analysé en détail les retours d'expérience de certains clients, dans le but d'améliorer encore la stabilité et la fiabilité de ces machines.

Lors de la réunion, les ingénieurs du service après-vente ont présenté des données opérationnelles et des retours clients recueillis à l'international. Ils ont mis en lumière plusieurs problèmes mineurs, spécifiques à certains cas de figure, signalés sur des distributeurs automatiques de glaces individuels : fluctuations occasionnelles de la température dans des environnements à haute température, rares cas de blocage des produits au niveau du distributeur et quelques rares ralentissements de l'interface utilisateur. Un représentant de l'entreprise a souligné que, bien que ces problèmes surviennent dans des conditions particulières et ne représentent qu'un très faible pourcentage du fonctionnement global, Xinyonglong prend très au sérieux chaque retour d'information concernant ses distributeurs automatiques de glaces et reste déterminé à répondre à toutes les préoccupations de ses clients.

Concernant la stabilité du refroidissement, les ingénieurs de l'équipe frigoriste ont analysé des facteurs tels que la précision du capteur de température et l'efficacité de la dissipation thermique du ventilateur du condenseur. Ils ont proposé des procédures d'étalonnage optimisées et des améliorations de la structure de dissipation thermique afin d'améliorer encore l'adaptabilité des distributeurs automatiques de crème glacée aux environnements à haute température.

Les ingénieurs mécaniciens se sont penchés sur les problèmes de blocage ponctuels au niveau de la zone de prélèvement. À l'aide de photos prises sur place et de schémas structurels, ils ont suggéré d'ajuster l'espacement du rail de distribution et d'optimiser les algorithmes de commande du moteur afin de réduire le risque de blocage des petits produits lors de la distribution par le distributeur automatique de crèmes glacées.

L'équipe en charge des logiciels et des commandes électroniques a remédié au délai de réponse de l'interface en proposant des améliorations à la logique du système et à la sensibilité de l'écran tactile, avec l'intention de mettre en œuvre et de tester ces améliorations sur le prochain lot de distributeurs automatiques de crème glacée.

À l'issue du séminaire, le directeur technique a indiqué que l'entreprise finaliserait un plan d'amélioration détaillé suite aux discussions. Une fois les tests internes terminés, les améliorations seront appliquées aux nouveaux distributeurs automatiques de glaces, et un accompagnement sera proposé aux clients existants pour optimiser leurs systèmes. Il a souligné que Xinyonglong Intelligent Equipment place la stabilité de ses distributeurs automatiques de glaces et la satisfaction client au cœur de ses activités, et s'efforce constamment d'améliorer les performances de ses produits grâce à des mises à niveau technologiques continues et une gestion rigoureuse de la qualité.

Ce séminaire technique réaffirme l'engagement de Xinyonglong Intelligent Equipment envers la satisfaction client et l'excellence en matière de qualité. Il démontre également la capacité de son équipe d'ingénierie à réagir rapidement, à collaborer efficacement et à stimuler l'innovation, renforçant ainsi les atouts techniques de l'entreprise dans le secteur des distributeurs automatiques de crèmes glacées.